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大不同童书岛服务守则 （志愿者须知） 服务地点：上海儿童医学中心血液肿瘤中心一楼门诊“大不同童书岛”（地址：浦东新区东方路1678号，请从北园路101号门进入医院） 服务对象：0-18岁血液肿瘤患病儿童及其家长 服务时间：每周一至周五上午09:30-11:30，下午 13:30-15:30（2小时/次），可选择以上任意时间段。建议每位志愿者每月承诺服务至少4次，至少3个月。 服务人员：每个时间段2-4位（其中1名组长） 服务周期：大不同将根据志愿者报名，于每月25日制作下个月的《童书岛志愿者排班表》，抄送志愿者及医院社会工作部 福利补贴：黄色盒子内放置了志愿者午餐券、停车券，请志愿者按需领取，并作登记。行政楼202办公室为志愿者休息、存放物品的场所。 医院联系人：社会工作部 陈玉婷老师 或 张佳妮老师
办公电话38626101或38626117
工作时间：周一至周五8:00—17:00 服务流程： 1、准备工作 A.提前10-15分钟在医院行政楼202办公室集合（组长负责集中组员，放下随身物品，统一换志愿者服务装，熟悉志愿者须知，进行分工。） B.带好童书岛工具箱（免洗液、消毒喷雾、抹布/卫生纸、手套、一次性袜套、服务记录本），抵达童书岛，劝离岛内儿童及家长 C.用消毒喷雾和抹布清洁书架和桌椅 D.整理摆放书籍（可按年龄、内容分类、书本封面朝外竖立摆放，易于儿童直观挑选） E.所有志愿者洗手 2、正式开放 A.开放单一通道，请儿童及家长有序脱鞋（家长须穿一次性袜套）、洗手（免洗液有效期30天）后，进入童书岛 B.岛内服务原则：
儿童安全第一（登岛人数不超过20人）
倡导文明阅读（爱护书籍等公共物品、不在岛内饮食、嬉戏打闹，引导儿童及家长遵守约定）
按需提供服务（如借书、伴读、拼图等）
借阅书籍需要登记书籍名称、家长联系方式等，归还时登记时间，提醒借书人归还时自行放入书箱。 3、结束服务 A.告知儿童及家长本次服务结束，劝离岛内滞留人员。 B.检查并回收所有书籍，整理放入储物箱。 C.将桌椅靠墙放置，一米线复原，清点工具箱，抹布搓洗并晾晒，将工具箱带回行政楼202，志愿者服装折叠好归位。 D.完成服务记录。 E.所有志愿者洗手。 注意事项 1、着装要求： 穿着行动方便的服装，服务时统一穿着志愿者服装 不建议穿超短裙或短裤，佩带较夸张的首饰 2、行为规范： 服务时保持良好精神状态，主动关心每位儿童及家长的需求 保护儿童隐私，拍照须征求儿童及其监护人的同意，未经医院许可，影像资料不能公开发布 不建议长时间的独自看手机等电子设备 童书岛不能寄存患者及其家长的个人财物
不能承诺代为看管儿童 3、言语规范： 语气温和亲切， 与儿童交流，耐心，适当放慢语速 与家长交流，注意倾听 不主动询问有关孩子病情的问题
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发表于 2015-10-12 15:27:41
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