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标题: 大不同童书岛服务守则 [打印本页]

作者: 单车上的小 时间: 2015-10-12 15:27
标题: 大不同童书岛服务守则

大不同童书岛服务守则

（志愿者须知）

服务地点：上海儿童医学中心血液肿瘤中心一楼门诊“大不同童书岛”（地址：浦东新区东方路1678号，请从北园路101号门进入医院）

服务对象：0-18岁血液肿瘤患病儿童及其家长

服务时间：每周一至周五上午09:30-11:30，下午 13:30-15:30（2小时/次），可选择以上任意时间段。建议每位志愿者每月承诺服务至少4次，至少3个月。

服务人员：每个时间段2-4位（其中1名组长）

服务周期：大不同将根据志愿者报名，于每月25日制作下个月的《童书岛志愿者排班表》，抄送志愿者及医院社会工作部

福利补贴：黄色盒子内放置了志愿者午餐券、停车券，请志愿者按需领取，并作登记。行政楼202办公室为志愿者休息、存放物品的场所。

医院联系人：社会工作部陈玉婷老师或张佳妮老师
办公电话38626101或38626117
工作时间：周一至周五8:00—17:00

服务流程：

1、准备工作

A.提前10-15分钟在医院行政楼202办公室集合（组长负责集中组员，放下随身物品，统一换志愿者服务装，熟悉志愿者须知，进行分工。）

B.带好童书岛工具箱（免洗液、消毒喷雾、抹布/卫生纸、手套、一次性袜套、服务记录本），抵达童书岛，劝离岛内儿童及家长

C.用消毒喷雾和抹布清洁书架和桌椅

D.整理摆放书籍（可按年龄、内容分类、书本封面朝外竖立摆放，易于儿童直观挑选）

E.所有志愿者洗手

2、正式开放

A.开放单一通道，请儿童及家长有序脱鞋（家长须穿一次性袜套）、洗手（免洗液有效期30天）后，进入童书岛

B.岛内服务原则：
  儿童安全第一（登岛人数不超过20人）
  倡导文明阅读（爱护书籍等公共物品、不在岛内饮食、嬉戏打闹，引导儿童及家长遵守约定）
  按需提供服务（如借书、伴读、拼图等）
  借阅书籍需要登记书籍名称、家长联系方式等，归还时登记时间，提醒借书人归还时自行放入书箱。

3、结束服务

A.告知儿童及家长本次服务结束，劝离岛内滞留人员。

B.检查并回收所有书籍，整理放入储物箱。

C.将桌椅靠墙放置，一米线复原，清点工具箱，抹布搓洗并晾晒，将工具箱带回行政楼202，志愿者服装折叠好归位。

D.完成服务记录。

E.所有志愿者洗手。

注意事项

1、着装要求：

穿着行动方便的服装，服务时统一穿着志愿者服装

不建议穿超短裙或短裤，佩带较夸张的首饰

2、行为规范：

服务时保持良好精神状态，主动关心每位儿童及家长的需求

保护儿童隐私，拍照须征求儿童及其监护人的同意，未经医院许可，影像资料不能公开发布

不建议长时间的独自看手机等电子设备

童书岛不能寄存患者及其家长的个人财物
不能承诺代为看管儿童

3、言语规范：

语气温和亲切，

与儿童交流，耐心，适当放慢语速

与家长交流，注意倾听

不主动询问有关孩子病情的问题

作者: 单车上的小 时间: 2015-10-12 15:39
如果有现场问题需要解决，请直接到医院行政楼301办公室
联系人：社会工作部陈玉婷老师或张佳妮老师
办公电话38626101或38626117
工作时间：周一至周五8:00—17:00

作者: 单车上的小 时间: 2015-10-12 15:41
如果用餐券/停车券/饮用水等物资有缺乏，可以直接去医院行政楼301办公室找社工部老师解决。

作者: wx_TF5OdfW4 时间: 2015-10-13 13:44
童书岛新的地垫本月下旬可以收到（因为是海运过来的，所以需要一点时间），在这之前，基于目前的卫生状况，就不用脱鞋套袜套了，直接穿鞋进入即可。还要麻烦各位志愿者在做清洁工作时，也帮忙检查一下地毯上是否有可能会伤害到小朋友的尖锐物品，因为之前有发现过生锈的钉子。

作者: wx_TF5OdfW4 时间: 2015-10-13 13:44
如果发现蘑菇凳有破损毁坏的情况，也请在工作手册上记录一下，方便院方及时更换。谢谢大家！

作者: wx_TF5OdfW4 时间: 2015-10-13 13:45
另外从本周三10/16开始，麻烦各位志愿者临走前，将工作手册上当日（或半天）的记录情况拍一张照片，发到本群，米玛来做一个汇总，发现问题尽量及时解决。谢谢大家了。

作者: 单车上的小 时间: 2015-10-13 13:54
各位10/14-10/30服务童书岛的志愿者注意啦！
为配合空间改造中的骨髓穿刺手术室部分，大不同在9月已和医院医护人员做了调查咨询，现在想直接收集下孩子们的想法和建议，所以我们做了一份调查问卷，
儿中心社工部老师已打印40-50份放在志愿者202休息室内。请大家正式服务前在休息室内拿好问卷和笔，带去童书岛现场。儿中心还准备2个文件夹，一个放空白问卷，一个放回收的完成问卷。有标签注明。请服务完毕回到休息室后整理放好问卷。

有任何问题，可以上到3楼联系社工部陈玉婷老师或者张佳妮老师。

暂定本周+下周共2周时间完成问卷，

欢迎光临人生大不同 (http://renshengdabutong.com/bbs/)