大不同宝贝伴读

大不同童书岛服务守则

大不同童书岛，目前在上海儿童医学中心血液肿瘤中心一楼门诊部，每周三/周五会有志愿者参与现场服务。因为是服务门诊的患儿，开放时间是工作时间，欢迎全职妈妈/自由职业者参与。

服务地点：上海儿童医学中心血液肿瘤中心一楼门诊“大不同童书岛”（地址：浦东新区东方路1678号，请从北园路101号门进入医院）

服务对象：0-18岁血液肿瘤患病儿童及其家长

服务时间：每周一至周五上午09:30-11:30，下午 13:30-15:30（2小时/次），可选择以上任意时间段。

建议每位志愿者每月承诺服务至少4次，服务期为3个月。

服务人员：每个时间段2-4位（其中1名组长）

服务周期：大不同将根据志愿者报名，于每月25日制作下个月的《童书岛志愿者排班表》，抄送志愿者及医院社会工作部

福利补贴：黄色盒子内放置了志愿者午餐券、停车券，请志愿者按需领取，并作登记。行政楼202办公室为志愿者休息、存放物品的场所。

医院联系人：社会工作部陈玉婷老师或张佳妮老师
办公电话38626101或38626117
工作时间：周一至周五8:00—17:00

服务流程：

1、准备工作

A.提前10-15分钟在医院行政楼202办公室集合（组长负责集中组员，放下随身物品，统一换志愿者服务装，熟悉志愿者须知，进行分工。）

B.带好童书岛工具箱（免洗液、消毒喷雾、抹布/卫生纸、手套、一次性袜套、服务记录本），抵达童书岛，劝离岛内儿童及家长

C.用消毒喷雾和抹布清洁书架和桌椅

D.整理摆放书籍（可按年龄、内容分类、书本封面朝外竖立摆放，易于儿童直观挑选）

E.所有志愿者洗手

2、正式开放

A.开放单一通道，请儿童及家长有序脱鞋（家长须穿一次性袜套）、洗手（免洗液有效期30天）后，进入童书岛

B.岛内服务原则：
  儿童安全第一（登岛人数不超过20人）
  倡导文明阅读（爱护书籍等公共物品、不在岛内饮食、嬉戏打闹，引导儿童及家长遵守约定）
  按需提供服务（如借书、伴读、拼图等）
  借阅书籍需要登记书籍名称、家长联系方式等，归还时登记时间，提醒借书人归还时自行放入书箱。

3、结束服务

A.告知儿童及家长本次服务结束，劝离岛内滞留人员。

B.检查并回收所有书籍，整理放入储物箱。

C.将桌椅靠墙放置，一米线复原，清点工具箱，抹布搓洗并晾晒，将工具箱带回行政楼202，志愿者服装折叠好归位。

D.完成服务记录。

E.所有志愿者洗手。

注意事项

1、着装要求：

穿着行动方便的服装，服务时统一穿着志愿者服装

不建议穿超短裙或短裤，佩带较夸张的首饰

2、行为规范：

服务时保持良好精神状态，主动关心每位儿童及家长的需求

保护儿童隐私，拍照须征求儿童及其监护人的同意，未经医院许可，影像资料不能公开发布

不建议长时间的独自看手机等电子设备

童书岛不能寄存患者及其家长的个人财物
不能承诺代为看管儿童

3、言语规范：

语气温和亲切，

与儿童交流，耐心，适当放慢语速

与家长交流，注意倾听

不主动询问有关孩子病情的问题

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